O dia dos namorados está chegando e espero que você faça um bom planejamento, pois estamos falando de uma das datas mais lucrativas no ano para o comércio e serviços.
Pesquisa com data de 2019, encomendada pelo Instagram em parceria com a Ipsos afirma que na jornada de compra do cliente, 47% dos consumidores afirmaram que são influenciados por anúncios e ofertas nas redes sociais e aplicativos/sites de ofertas. Em resumo, as pessoas da sua região poderão ser influenciadas pelas ofertas criadas por você, desde que chamem atenção e comunique com o público corretamente.
O dia dos namorados pode ser comemorado com um jantar, uma noite especial, uma viagem, e também com presentes e procedimentos de estética e beleza. Lembre-se as pessoas se arrumam para a data, ganham presentes ou se presenteiam.
Venda mais na estética #1 – Faça planejamento de metas, orçamento e ações.
Defina metas e objetivos possíveis de serem atingidos para essa data especial. Isso porque, com uma meta estabelecida fica mais fácil definir as ações necessárias. Sem a existência de metas para o dia dos namorados é dizer que “qualquer número serve”.
Entenda o seu negócio
Uma dos pontos mais importantes é você entender seu negócio a fundo. É preciso levar em consideração todas as particularidades como: região, público, poder aquisitivo, faixa etária, ticket médio, o que tem mais procura, qual serviço com mais margem, qual serviço é isca para levar clientes ao seu espaço, qual a principal forma de pagamento e etc.
Mas, para o dia dos namorados você precisa além de responder as perguntas acima precisa definir:
1 – Qual ou quais procedimentos serão criados ofertas ?
2 – Qual será a oferta? Preço? Bônus? Parcelamento? (Lembre-se baixar preço não pode prejudicar sua margem)
3 – Qual a meta? Quer faturar quanto neste mês especial?
4 – Qual o número de clientes que você irá precisar?
5 – Quais canais de comunicação irá utilizar?
Quer saber mais detalhes sobre planejamento de metas leia nosso artigo sua estética precisa estabelecer metas
Venda mais na estética #2 – Crie OFERTAS que possam ser trabalhadas online e offline.
A data se aproxima e os casais já começam a procurar presentes. Seja para sua cara metade ou até mesmo para si mesmo.
E onde começam essas pesquisas? Principalmente pelo Google e depois as redes sociais. Nesta hora vamos te lembrar que não estar no Google é um grande erro, pois 97% das buscas são realizadas diretamente no Google.
Breve explicação sobre Google x Redes Sociais:
Redes Sociais – Não é buscador e as pessoas estão lá para verem o que gostam. As ofertas ou serviços são “intrusos” na rede social, sendo uma comunicação por meio da INTERRUPÇÃO. As buscas no Instagram normalmente são pelos nomes dos perfis baseadas principalmente em indicação, por isso utilizar apenas o Instagram é limitar sua comunicação e potencial de alcance.
Google: O potencial cliente que está propenso ao consumo já sabe exatamente o que quer: Massagem, Micropigmentação, Botox, Harmonização, Eliminar a Flacidez e etc.
A dica é, alcance seus clientes e facilite que eles te encontrem, você irá disputar a ATENÇÃO com diversos concorrentes, então:
- Faça posts no Instagram, Facebook, Belezeria;
- Crie uma linha editorial, fale do mesmo assunto por +15 dias e faça chamadas de vendas;
- Crie escassez de quantidade ou data para sua oferta;
- Prepare sua lista de clientes ativos e inativos para você ligar e oferecer sua oferta;
- Faça um mini banner/panfleto com a oferta e insira QR CODE e disponibilize em parceiros locais (nutricionistas, academias, crossfits e outros locais)
- Crie um plano com objetivo de VENDER, esqueça a métrica da CURTIDA;
- Crie uma página de vendas da sua oferta utilizando o app Markkit.
Não importa a oferta que você vai criar, foque em dar alcance a ela, pois as pessoas precisam ver, precisam ser atraídas pela sua comunicação. Lembrando que VENDER é outra coisa, pois a venda ocorre depois de atrair a atenção, quando você foca em converter esse interessado em CLIENTE (ligando, mensagem ou pessoalmente), explicando tudo e conduzindo o cliente para o agendamento.
Venda mais na estética #3 – Se diferencie da sua concorrência
Embora, a concorrência nesse período aumente absurdamente, se tornando quase uma guerra e às vezes até desleal no quesito ofertas e preços, você não precisa pensar como sua concorrente, se ela deseja vender e não ter lucro e pagar para trabalhar, deixe-a fazer isso.
Para que você tenha uma vantagem sobre seus concorrentes, mostre os seus diferenciais.
Muitos pensam que apenas o preço é diferencial, porém na vida real não é assim!
Surpreenda seus clientes, faça-os se sentirem encantados pelos seus procedimentos, por seu espaço estético, pelos resultados, depoimento de clientes e sua autoridade em resolver um problema específico.
É provável que sua concorrente vai cometer o mesmo erro de todo ano, ao criar combos super baratos e compartilhar apenas no Instagram 5 dias antes. Agora você tem tempo para mostrar seu valor e fazer totalmente diferente.
Venda mais na estética #4 – Deixe sua recepção preparada e incentive a comissão.
Ao trabalhar corretamente o alcance utilizando suas redes sociais, uma página de vendas e todos os canais de divulgação é provável que você ou sua equipe precisarão entrar em contato com os interessados e conduzi-los até a decisão de compra.
Você precisa se preocupar com tudo que postar, compartilhar, escrever e falar, sempre utilize um CTA – Chamada de Atenção (Exemplos: Clique no link da bio, comente, ligue, chame e etc).
As redes sociais e ferramentas não possuem a responsabilidade de vender e sim atrair a atenção e o desejo do POTENCIAL CLIENTE.
Portando, a mágica da conversão em vendas devem ocorrer em outras etapas como: Bom atendimento, Recepção educada e preparada para tirar dúvidas, infraestrutura, provas sociais, preço justo, demonstração de conhecimento e autoridade.
Comissionar sua recepção neste período ou até mesmo dar um procedimento da clínica como presente é de grande valia para o processo de FECHAMENTO DE VENDAS.
Venda mais na estética #5 – Ao selecionar o procedimento da Oferta pense no seu público.
Não é obrigatório criar apenas campanhas de COMBOS que sirvam apenas para casais. Lembre-se do que foi dito no início do artigo. As pessoas também se arrumam para a data, compram para si mesmas ou se presenteiam.
Não vamos sugerir tipos de tratamentos, mas nossa dica principal é: Não tenha preguiça de escrever e de chamar atenção ao criar o planejamento da sua campanha, deixe tudo bem claro e o mais importante encante seu potencial cliente.
Um presente com serviços estéticos será sempre lembrado ao olhar no espelho.
Venda mais na estética #6 – Crie ofertas limitadas e com gatilhos que chamem atenção.
No marketing chamamos de Jornada de Compra o caminho que o potencial cliente precisa percorrer até se tornar um cliente efetivamente.
Defina prazos para suas campanhas, que podem permanecer ativas até próximo o dia dos namorados ou até no próprio dia, a sensação de escassez gera interesse, deixe isso bem claro e faça valer suas regras.
Outra forma de gerar gatilho de escassez é limitando quantidade. Deixando claro que será apenas para as X primeiras que fecharem.
Venda mais na estética #7 – Crie ofertas para os que já são clientes e para os novos clientes.
Podemos afirmar que uma boa parcela do seu faturamento é diretamente ligada a sua base de clientes. É justo, então, que esses clientes recebam tratamento especial numa data tão importante como a do Dia dos Namorados.
Separe o grupo de clientes frequentes através de LISTAS DE TRANSMISSÃO ou faça ligação 1 a 1 e pense em estratégias que lhes proporcionem experiências inesquecíveis no Dia dos Namorados.
A dica para os seus clientes frequentes é tentar oferecer tratamentos ou serviços de tickets/valores mais altos, porém com parcelamento diferenciado ou até mesmo cortesias/bônus em outros procedimentos.
Ex: Para quem já é cliente ofereça uma oferta de por exemplo Micropigmentação se este já for cliente em outros procedimentos, você não precisa ganhar a confiança, pois já é sua cliente, encurtando assim o caminho na decisão de compra, mas deixe claro os benefícios da OFERTA EXCLUSIVA do DIA DOS NAMORADOS.
Para o grupo de novos clientes você precisa atraí-los com campanhas mais elaboradas. Caso a oferta seja de Micropigmentação, sua campanha não pode ter o intuito apenas de mostrar preço e vender, mas sim de atrair aquele potencial cliente a conhecer o procedimento, tirar suas dúvidas, ou até mesmo ganhar um bônus extra, para assim facilitar a decisão de compra do potencial cliente..
Se você criou uma oferta você precisa de alcance e anúncio.
Talvez o maior problema para maioria é o ALCANCE e TRÁFEGO. COMO FAZER MUITAS PESSOAS VEREM A OFERTA E COMUNICAÇÃO QUE EU CRIEI?
As pessoas estão no celular o dia todo, porém possuem comportamentos diferentes, por isso a importância de testar e aplicar no máximo de canais que conseguir. Então, leve sua comunicação para: O feed do Facebook, Grupos do Facebook, Instagram Feed e Story, Whatsapp, Belezeria, Email, Parcerias Locais, Utilize QR CODE, Influencers Locais e outros.
Boas ofertas anunciadas nas redes sociais permitem controle dos gastos, uma segmentação com qualidade e um alcance de um público personalizado, pois seu objetivo é atrair pessoas da sua região, do seu bairro, de uma faixa etária X.
Criar um página de vendas no app Markkit, resolve seu criativo em poucos minutos, lhe dando mais tempo para pensar no planejamento de como irá alcançar mais pessoas.
Para finalizar reserve um valor para investir em anúncios R$ 50,00 – R$ 150,00 no mínimo. Estes valores investidos de forma correta nas redes sociais podem fazer você vender 10x mais o valor investido.
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